Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los gastos de envío?

En la parte inferior de nuestro sitio web encontrará una pestaña "COSTES DE ENVÍO Y DESTINOS ". Los gastos de envío dependen del importe de sus compras y de su ubicación. 

¿Cuáles son los plazos de entrega?

La mayoría de nuestros productos se entregan en menos de 15 días. De hecho, nuestras cajas de regalo personalizables están listas y se entregan en 15 días. Esto le da una gran libertad creativa, dándole la posibilidad de adaptar su envase muy rápidamente según sus necesidades. Esto es posible gracias a la ubicación central de nuestro stock en Europa.

¿Cómo se entregan las cajas?

La mayoría de nuestras cajas se entregan planas y se pueden montar fácil y rápidamente.

Estas cajas de regalo personalizables se entregan planas para ahorrar espacio durante la entrega. Son muy fáciles de montar, sólo te llevará unos segundos. Las cajas que se entregan planas son, por ejemplo, la Flatbox, la Flowerbox (la tapa se entrega ya montada por separado), o la Postpack.

Sin embargo, también ofrecemos cajas ya montadas, como la Hingbox.

Si quiere tener más explicaciones sobre el montaje de las cajas, no dude en ir al apartado de "videos" en la parte inferior de nuestra página y ver lo fácil y sencillo que son de montar en segundos. Si tiene alguna dificultad con el montaje, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en el teléfono +34 692924282 o en tienda@publiexpres.com

¿Cómo cambiar una dirección de entrega?

Debe enviarnos un correo electrónico a tienda@publiexpres.com en las 48 horas siguientes a su pedido o llámenos al número teléfono +34 692924282. Le notificaremos el cambio de dirección y recibirá su paquete en el lugar correcto.

¿Cómo puedo seguir mi paquete?

Para que usted pueda realizar el seguimiento de los pedidos realizados, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y que le otorga la posibilidad de hacer un seguimiento de los mismos y ver minuto a minuto el estado de su pedido hasta su recepción. Gracias a este servicio de seguimiento, usted podrá seguir su paquete en tiempo real y planificar la llegada.

Para una total información le recomendamos acudir a nuestras Condiciones Generales donde puede ver toda la información.

¿Puedo cancelar mi pedido?

No es posible cancelar y realizar una devolución de su pedido directamente en nuestro sitio.

Desde la recepción de su pedido, usted dispone de cinco días para hacernos envío de una correo electrónico para hacernos llegar sus observaciones a la siguiente dirección:

pedidos@publiexpres.com

Si decide realizar la devolución de su pedido, los gastos de devolución corren a su cargo.

¿Puedo modificar mi pedido?

Para realizar una modificación en su pedido inicial, deberá hacerlo mediante contacto en el correo electrónico lo antes posible en la siguiente dirección de correo electrónico: tienda@publiexpres.com o en el siguiente número de teléfono: +34 692924282.

He recibido un paquete equivocado, ¿qué debo hacer?

Si recibe un paquete que no es el de su pedido original, le rogamos se ponga en contacto urgentemente con nosotros en el correo electrónico tienda@publiexpres.com. Nosotros correremos con los gastos de devolución y le haremos el envío del paquete correcto que le corresponde. Es muy importante proporcionar algunas fotos que muestren el paquete para agilizar el procedimiento.

He recibido un paquete defectuoso?

Se pueden dar varios casos:

• Caja dañada: si la caja de transporte está dañada, póngase en contacto con el transportista.
• Contenido dañado: si el contenido de la caja está dañado, póngase en contacto con nosotros a través de tienda@publiexpres.com. Le solicitamos que haga algunas fotos de los paquetes dañados para agilizar el procedimiento.

¿Cuáles son las condiciones para devolver un pedido?

Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible en el correo electrónico tienda@publiexpres.com o en el  teléfono: +34 692924282 y le indicaremos como proceder.

Para una total información le recomendamos acudir a nuestras Condiciones Generales donde puede ver toda la información.

¿Cómo hago un pedido en PubliboxPubliexpres?

Es muy sencillo. Para realizar el pedido debe ir al producto que desea y seleccione las dimensiones que necesita, los colores y las cantidades que desea comprar y haga clic en "añadir a la cesta".

La personalización de su producto se puede realizar en un diseñador al que puede acceder en el mismo producto y que es muy fácil de usar. Solamente necesitas un mínimo conocimiento conocimiento básico de gráficos para usarlo, y disponer de los logos y textos que desea que imprimamos.

También es posible que personas con conocimientos gráficos más avanzados utilicen el módulo de personalización offline y así cerciorarnos de que nos llega exactamente lo que usted necesita imprimir y con la suficiente calidad.

Si tiene dificultades para realizar su pedido no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos encantados.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

PubliboxPubliexpres le ofrece la posibilidad de pedir sus envases personalizados en cantidades muy pequeñas. Para la mayoría de los productos usted puede hacer una pedido pequeño sin necesidad de hacer altas cantidades de compra. Dependiendo del producto que necesite, puede variar entre 10, 25 o 50 unidades. Y si lo prefiere, puede hacer pedidos de cantidades ilimitadas.

¿Puedo pedir una sola caja u otro embalaje personalizado por unidad?

No, el pedido mínimo es de 1 caja completa. Casi toda nuestra gama de papeles de regalo personalizables está disponible en cantidades muy pequeñas. Esto le da la posibilidad de pedir envases personalizados en pequeñas cantidades y no tener que gastarse una cantidad alta comprando cantidades altas. De este modo también podrá controlar su stock fácilmente y no le ocupará espacio innecesario en su negocio.

Para una total información le recomendamos acudir a nuestras Condiciones Generales donde puede ver toda la información.

Descubre nuestros diferentes sistemas de impresión

IMPRESIÓN DIGITAL EN CAJAS DE REGALO, BOLSA DE PAPEL Y REUTILIZABLE

¿Cuáles son las ventajas de la impresión digital en un embalaje personalizado en el doblaje?

Poder realizar pequeñas tiradas de forma rápida (sin necesidad de fabricar herramientas de impresión como planchas de serigrafía o de magnesio, offset, flexografía, etc.).

La impresión digital nos permite imprimir en 4 colores (cuatricromía = CMYK) en toda nuestra colección de envases de cartón y papel. Es una técnica que tiene una menor definición que el offset para los logotipos, pero que nos permite imprimir en muy buena calidad fotos, ilustraciones y dibujos multicolores.

Desde PubliboxPubliexpres ha desarrollado un know-how durante 4 años en la impresión digital única gracias a una máquina 100% personalizada a nuestras necesidades. La impresión se realiza mediante inyección de tinta con curado por lámpara UV. La impresión no puede realizarse en tono directo de Pantone.

Los colores se obtienen mezclando 4 colores primarios + 2 colores claros. El único color que se puede imprimir en tono directo desde nuestra máquina es el blanco.

¿En qué tipo de envases personalizables se puede utilizar la impresión digital?

La impresión digital está disponible en una amplia variedad de cajas de regalo, cajas de imanes, bolsas de papel y también en bolsas reutilizables.

IMPRESIÓN FLEXOGRÁFICA EN CAJAS DE REGALO, BOLSAS DE PAPEL Y TAMBIÉN BOLSAS REUTILIZABLES EN CAJAS REIMPRIMIBLES

¿Cuáles son las ventajas de la impresión flexográfica en los envases personalizados?

La flexografía es una antigua técnica de impresión que consiste en unir un tampón flexible a un cilindro de impresión.

La impresión se realiza entonces presionando la almohadilla de tinta sobre el soporte (papel). Esta técnica de bajo coste permite realizar impresiones de 1 a 2 colores (sin fotografía ni superposición de colores) sólo en soportes que también suelen ser de bajo coste como nuestra colección de bolsas de papel Safari y/o Box.

De este modo, es posible imprimir en estos soportes manteniendo un precio interesante. La impresión puede realizarse en color Pantone en tono directo. La precisión es menos fina que la serigrafía, la impresión en caliente o el offset.

¿En qué tipo de envases se puede utilizar la impresión flexográfica?

La impresión flexográfica está disponible en una amplia variedad de cajas de regalo, cajas de imanes, bolsas de papel y también en bolsas reutilizables.

SERIGRAFÍA EN CAJAS DE REGALO, BOLSAS DE PAPEL Y BOLSAS REUTILIZABLES POR REPOSICIONAMIENTO

¿Qué ventajas tiene la serigrafía en envases personalizables?

La serigrafía se basa en el concepto de plantilla. Fabricamos un cliché, llamado marco de serigrafía, que permite que un color de tinta pase a través de una pantalla para imprimir un logotipo y/o un diseño estilizado.

Estamos equipados para realizar impresiones de 1 a 2 colores como máximo. La serigrafía es una técnica muy cubriente. Esto nos permite imprimir colores mates (no brillantes como la impresión en caliente) de, por ejemplo, la gama Pantone.

La serigrafía puede realizarse sobre algodón, papel o cartón. La precisión es excelente.

¿En qué tipo de envases se puede utilizar la serigrafía?

La serigrafía está disponible en una amplia variedad de cajas de regalo, cajas de imanes, bolsas de papel y también en bolsas reutilizables.

IMPRESIÓN OFFSET EN BOLSAS DE PAPEL.

¿Cuáles son las ventajas de la impresión offset en envases personalizables?

La impresión offset, a diferencia de las otras técnicas mencionadas anteriormente, es la única que no se puede realizar en cajas/bolsas de stock.

La impresión en offset (de 1 a 6 colores) debe realizarse sobre hojas de papel o cartón que luego se pegan sobre un cartón más grueso, como nuestras cajas magnéticas, o se utilizan directamente para el montaje de una bolsa de papel.

No es posible hacer series muy pequeñas en Offset porque el lanzamiento de estas grandes máquinas es largo y complicado. En cambio, para las grandes tiradas (a partir de 500 unidades) empieza a ser muy interesante desde el punto de vista económico.

La calidad de la impresión offset es excelente tanto en tono directo (Pantone) como en cuatricromía.